NEWS
custom
SZCZERZE O KOMUNIKACJI
Zasoby ludzkie i komunikacja to w firmowej rzeczywistości dziedziny, które się
przenikają. Dowodem na to są wywiady z odchodzącymi pracownikami – gdy
ktoś rezygnuje z zatrudnienia w naszej organizacji, warto postawić mu kilka py-
tań. To dobry sposób na poznanie mocnych i słabych stron firmy lub konkretnego
działu. Tym lepszy, że odchodzący pracownicy bywają rzeczowi i szczerzy.
Jeden z czołowych portali pracy – Pracuj.pl
–
przeprowadził niedawno sondaż, który po-
kazał, jakie są najczęstsze powody odejść z fir-
my. Okazało się, że Polacy rezygnują z zatrud-
nienia, bo mało zarabiają, w pracy panuje zła
atmosfera, a dodatkowo zła organizacja pra-
cy. Do pozostania w firmie nie zachęca rów-
nież szef, brak możliwości rozwoju i nadmiar
obowiązków. Jak słusznie zauważono jednak
w jednym z majowych wydania dziennika
„
Rzeczpospolita”, ogólne wnioski nie muszą
odpowiadać każdej organizacji.
Sposobem
na poznanie prawdziwych powodów odejść
pracowników może być tzw. exit interview –
wywiad z odchodzącym pracownikiem.
Może
on przybierać formę rozmowy lub ankiety i do-
tyczy zawsze pracowników, którzy opuszczają
firmę z własnej woli. Informacje, które można
uzyskać w drodze exit interview są dla praco-
dawców szansą zdobycia rzeczowych i szcze-
rych opinii. A
dla pracowników, jak wynika
z badań, okazją do podbudowania poczucia
własnej wartości i odejścia z organizacji z po-
zytywnymi emocjami.
Pracownik odchodzi? Zapytaj dlaczego
Skąd wątek HR i exit interview w newsletterze
poświęconym prasie firmowej? Pojawia się tu-
taj nie bez powodu.
Wywiad z odchodzącym
pracownikiem to bowiem narzędzie, które
pozwala zweryfikować efektywność poszcze-
gólnych działów w firmie.
W tym przypadku
chodzi o dział komunikacji. Jeśli pracownik
tej jednostki organizacyjnej rezygnuje z pracy,
warto dowiedzieć się, co go do tego skłoni-
ło. Jeśli to mniejsza firma, można spotkać się
z pracownikiem osobiście. Jeśli większa, bar-
dziej rozbudowana, dobrym rozwiązaniem są
ankiety – drukowane bądź online. W ankiecie
pracodawcy skupiają się przede wszystkim na
badaniu satysfakcji i zaangażowania osób
rezygnujących z pracy, ale można to bada-
nie rozszerzyć. Jak?
Elementem exit interview
mogą być pytania poświęcone warsztatowi
pracy, realizowaniu strategii, wykorzystywa-
niu rozmaitych narzędzi komunikacji. Wska-
zówki odchodzącego pracownika mogą być
dla firmy cenne i stanowić drogowskaz do
ewentualnych zmian.
EXIT INTERVIEW, CZYLI…
• „
To jedno z cennych źródeł informacji
o tym, jak pracownicy widzą firmę”.
K. Kwiecień, dyrektor HR w Deloitte
• „
Rzeczowe, szczere informacje
i wyważone opinie są dla nas bardzo
cenne, a zarazem trudne do zdobycia
inną drogą”.
Magdalena Rusiecka,
dyrektor ds. personalnych w Sephora
Polska
• „
Nie spotkałam się z wylewaniem
żalów. Ludziom zwykle zależy, by
zachować dobre relacje z firmą”.
Agnieszka Bieniak, starszy menedżer
działu zarządzania zasobami ludzkimi
w Grupie Pracuj
Lato z książką
Stare, czyli nowe?
Przegląd branży